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Descripción

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Preguntas frecuentes

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1. ¿Qué es SLA? (Service Level Agreement)
Un contrato de nivel de servicio, o SLA, es una medida establecida de los tiempos promedio de respuesta y resolución que el equipo de soporte proporciona a los clientes. Ofrecer asistencia basada en niveles de servicio garantiza la prestación de un servicio medido y previsible.

2. ¿Qué es un CMS? 
Se trata de sistemas de gestión de contenidos. Ofrecen interfaces web para generar sitios; compartir datos, archivos e informes; generar colaboración y realizar todo tipo de interacción entre los empleados de la empresa. Permiten separar el contenido del diseño y, así, modificar y modernizar los ambientes de trabajo. Son utilizados para la generación rápida de sitios web. Son CMS: WordPress, Joomla, Prestashop

3. ¿Qué es un Snapshot?
Los snapshots son fotografías del estado de un equipo en un momento; algo parecido a un punto de restauración pero mucho más potente, ya que nos permite ir y venir en un árbol de descendencia. Podemos tener varios puntos en el tiempo y volver a ellos. Esto se asemeja a viajar en el tiempo de vida del servidor, con la posibilidad de tener varios finales.

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